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2023年8月10日，市北公安分局四方派出所嘉善社区民警薛崇东接到群众许先生的电话“薛警官，我母亲今年93岁，身份证丢失了，现在干什么事都需要使用身份证，考虑到母亲年事已高，出门行动不便，我今天在咱们小区楼道门口张贴的社区民警公示牌上看到了你的电话，就想咨询下能否帮我母亲补办身份证。”
薛崇东听后对许先生说“老太太这个年纪了，不用让她老人家跑腿了，我们可以提供上门办理身份证服务。我到家里去给老人办手续。”
8月10日下午，薛崇东就带着印泥、材料到了许先生母亲家里，考虑到老人照片与本人变化不大，为尽量减少对老人的打扰，经与许先生协商，不必更换现有照片，重新办理证件即可。薛崇东就让老太太签写了代办身份证委托书，委托许先生到派出所为母亲补办身份证。
临走前，民警向许先生和老太太表示，身份证办好后会第一时间送到老人手中。“你们真是人民的好警察，群众之事无小事，点滴关爱暖人心” 许先生握着薛崇东的手感谢道。
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